Вы здесь

Британских авиапассажиров призывают активнее требовать компенсаций от авиакомпаний

самолет в небе

За минувший год 37 миллионов пассажиров были вынуждены прождать посадку на рейс в Великобританию или из страны более чем в течение пятнадцати минут.

Центр исследований потребительского рынка Which? проанализировал статистику задержки авиарейсов за год (с июня 2014 по май 2015 года) и сделал вывод, что британские авиапассажиры «подарили» перевозчикам миллионы фунтов стерлингов неистребованных компенсаций. Всего за год более 37 миллионов путешествий начались с задержкой на пятнадцать и более минут.

За год в Великобритании было отложено свыше 9 000 вылетов гражданских самолетов с задержкой на час и более, а это значит, что порядка 900 000 пассажиров имеют право требовать от перевозчиков компенсации за свои неудобства. На практике же лишь 38% пассажиров обращаются с претензиями в авиакомпании; тем самым, по мнению Which?, создается порочная практика безнаказанности, и авиакомпании не делают всего от них зависящего для исключения задержек. В половине случаев переноса вылета пассажирам не была предоставлена информация о причине сбоя в расписании.

Which? напоминает, что при задержке вылета в страны ЕС, не связанной с форс-мажорными обстоятельствами, пассажир имеет право требовать компенсации в 400 евро (282 фунта), если отклонение от графика превысило три часа; на дальнемагистральных рейсах (свыше 2 170 миль) размер компенсации составляет 600 евро (422 фунта). На сайте центра исследований потребительского рынка в разделе «Защита прав потребителей» есть специальная форма подачи заявки в авиакомпанию на компенсацию издержек из-за задержки рейса.

сб, 08/08/2015 - 22:21 - Автор: Наталья МАКАШОВА

Новости из соцсетей

Новости партнеров:

Раздел

Экономика