Смена операторов сферы услуг в Великобритании будет упрощена в пользу потребителей

Правительство Великобритании намерено предельно упростить процесс перехода потребителя услуг между конкурирующими поставщиками для повышения качества обслуживания.

Переход абонента между  поставщиками банковских, телекоммуникационных или коммунальных услуг должен быть максимально комфортным и быстрым для потребителя, - заявил министр по вопросам бизнеса в правительстве Кэмерона Саджид Джавид.

«Мы дадим потребителям больше прав  в вопросе смены поставщиков услуг, чтобы у них всегда была возможность выбирать лучшее, наиболее подходящее предложение. Правительство работает над созданием такого механизма перехода в интересах потребителей. В настоящее время в некоторых отраслях процесс перехода от одного поставщика услуги к другому занимает много времени, мы же хотим сделать, чтобы в любой сфере услуг смена оператора требовала не больше недели», - пояснил министр.

Помимо мобильной связи и энергетики, где реформа началась еще в прошлом году, новая программа в полной мере охватит интернет-провайдеров и банковский сектор, в том числе обслуживание ипотечных кредитов.

Одной из мер, призванных ускорить процесс перехода между операторами услуг, должно стать право потребителя расторгать контракт по своей инициативе через интернет, если и договор на оказание услуг был оформлен без личного визита в представительство компании.

В течение следующих двух  месяцев министры встретятся с представителями бизнеса, чтобы обсудить нюансы организации смены поставщиков услуг, а далее все предложения будут оформлены в закон Digital Economy Bill (Билль о цифровой экономике).