Вы здесь

Vodafone признан худшим сотовым оператором Великобритании: Требуйте детализацию счета

Vodafone признан худшим сотовым оператором Великобритании фото:itv.com

Независимый эксперт в сфере потребительского рынка Money Saving Expert обвинил Vodafone  в систематическом и намеренном обмане  клиентов и порекомендовал абонентам требовать детализацию счетов и возврата средств.

 

Счет жалобам абонентов на оператора мобильной связи Vodafone в Комитет по надзору в сфере коммуникаций (Ofcom) и независимые органы по защите прав потребителей идет на тысячи.  В рейтинге Money Saving Expert  компания названа худшим оператором связи, а  абонентам рекомендовано досконально сверять детализацию счетов; эксперты полагают, что масштабы обмана потребителей распространяются на всю двадцатимиллионную базу клиентов Vodafone.

В вину оператору вменяется:

  • Подключение абонентов к заведомо невыгодным для них тарифам;
  • Неправомерное начисление задолженности;
  • Двойная и даже тройная тарификация;
  • Списание платежей за неоказанные услуги;
  • Передача коллекторам информации о несуществующей задолженности абонентов.

Ofcom подтверждает оценку, данную оператору связи экспертом рынка: общее число жалоб на Vodafone в три раза превышает число жалоб по любому другому провайдеру сотовой связи. В случае если компания в добровольном порядке не прекратит махинации и не вернет неправомерно списанные средства, дело о финансовых нарушениях будет передано омбудсмену в сфере телекоммуникаций и связи.

пт, 06/10/2016 - 00:26 - Автор: Наталья МАКАШОВА

Источник

ITV

Новости из соцсетей

Новости партнеров:

Раздел

Экономика