Британским пассажирам компенсируют пятнадцатиминутные опоздания поездов

Изменение правил компенсации за некачественные услуги на железной дороге  приведет к лавинообразному росту числа претензионных обращений граждан.

Министерство транспорта Великобритании сообщило о расширении компенсационной схемы, уменьшающей стоимость  проезда по железной дороге в случае задержки состава. Пятнадцатиминутное опоздание поезда станет основанием для снижения стоимости билета на четверть, при этом ныне действующая схема  Delay Repay остается в силе, и за получасовую задержку пассажиру вернется еще четверть стоимости – итого, полцены. Задержки состава на час и дольше предполагают еще более щедрую компенсацию.

Примечательно, что в отличие от компенсаций за задержку авиарейсов, железнодорожным операторам придется возвращать деньги пассажирам в любом случае, - для них не предусмотрено исключений по причинам «плохая погода», «забастовка персонала оператора» и иным форсмажорным обстоятельствам.

Министерство транспорта предупреждает, что управляющая компания GTR и ее скандальная франшиза Southern первой попадет под эту  претензионную схему, так что если трудовой конфликт не будет так или иначе разрешен в ближайшие дни, продолжение забастовок грозит разорить перевозчика через выплату претензий.

Читайте также: GTR пообещала уволить всех кондукторов Southern при продолжении забастовок

До сих пор самые выгодные условия компенсации задержек предоставлял оператор C2C, обслуживающий железнодорожные перевозки в восточной части   Большого Лондона и Южном Эссексе: владельцы смарт-карт франшизы получают возврат часть тарифа за опоздание поезда больше чем на две минуты. Хитроу-Экспресс компенсирует задержки электричек на шестнадцать минут и более; теперь правило пятнадцати минут распространяется на всех операторов.