В Великобритании выросло число жалоб на микрофинансовые организации

Ужесточение правил работы организаций, предоставляющих «займы до зарплаты», лишь ненадолго улучшило их финансовую ответственность и аккуратность в рекламных обещаниях.

По итогам 2016 финансового года Служба финансового омбудсмена (FOS) зафиксировала 10 529 жалоб на условия предоставления краткосрочных кредитов, известных как «займы до зарплаты» (payday loan); годом ранее – сразу после ужесточения закона о деятельности микрофинансовых организаций жалоб было в три раза меньше, а именно 3 216 за год. Напомним, в 2015 году  закон зафиксировал максимальную дневную процентную ставку по микрозайму на уровне 0.8% и запретил кредитным агентствам накручивать процент за просрочку платежа более чем в два раза от величины выданного займа.

Благодаря массированной информационной кампании потребители финансовых услуг повысили свой уровень грамотности в общении с агентствами микрокредитования и стали намного бдительнее, чем были в предыдущие годы. Микрофинансовые организации  на первое время затаились, а после вновь попытались менее явно, с уловками и мелким шрифтом в договорах отвоевать потерянные проценты, но получили неожиданно мощный отпор со стороны заемщиков.  Основная доля жалоб  приходится на списания средств микрофинансовой организацией со счета заемщика без предупреждения, слишком высокие по сравнению с заявленными в рекламе процентные ставки и дополнительные сборы и испорченные кредитные истории.

Боле половины (59%) поступивших жалоб были поддержаны независимыми финансовыми омбудсменами.