Компания сообщила об «изменении структуры ценообразования», и реформа оказалась невыгодной для большинства потребителей ее услуг.
В результате пересмотра структуры тарифа преимуществ лишились потребители, получавшие от E.ON и электричество, и газ; они будут платить на 20 фунтов стерлингов в год больше, чем в прошлом году. Кроме того компания отменила скидку за безбумажный документооборот на некоторых тарифных планах, и в этом случае повышение составит 5 фунтов стерлингов в год.
Клиенты, производившие расчет поквартально наличными деньгами или по чеку, отныне будут платить за газ на 10 фунтов в год больше, чем те, кто подписали договор о ежемесячном безакцептном списании средств со счета.
По заявлению пресс-службы E.ON, изменение структуры ценообразования приведет к увеличению счетов на оплату в диапазоне от 0 до 22 фунтов стерлингов в год, то есть некоторые клиенты вообще не заметят изменений. Факторами, влияющими на изменение цены, названы метод оплаты счетов, форма счета и комплексность предоставляемых услуг, тогда как стоимость расчетной единицы энергоносителя не поменялась ни на пенс.