Британцы теряют 400 фунтов стерлингов в год на скрытых сборах и комиссиях

Из всех сфер бизнеса практикой скрытых сборов в Великобритании больше всего грешат страховые компании.

Исследование, охватившее две тысячи человек в разных частях Соединенного королевства, выявило, что в среднем взрослый экономически активный британец теряет за год 416 фунтов стерлингов на скрытых сборах и неочевидных комиссиях в различных сферах бизнеса, прежде всего, в услугах.

Читайте также: Жители Великобритании назвали десять самых раздражающих финансовых уловок

К некоторым из потерь британцы относятся философски, например, они готовы к соразмерным накруткам на покупки в зарубежных интернет-магазинах. В то же время сборы и комиссии, обнаруженные после бронирования отелей и покупки страховых полисов, злят и расстраивают восемь из десяти потребителей.

Страховые компании признаны самыми злостными манипуляторами: в среднем дополнительные скрытые комиссии стоят потребителю услуг дополнительных 37.81 фунтов стерлингов в год, тогда как за покупки в интернет-магазинах размер комиссии обычно не превышает 12 фунтов в год. Второй по уровню скрытых сборов сферой бизнеса оказался туризм, где переплата достигает 30 фунтов стерлингов в год, а на третьем месте кассы по продаже билетов на концерты и развлекательные мероприятия, где убытки от сборов составляют в среднем 22 фунта стерлингов в год.

Поведение покупателей, обнаруживших дополнительную комиссию, отличается: 40% отменяют заказ, 33% пишут претензию продавцу, 23% считают себя слишком занятыми для выяснения отношений и не предпринимают ничего. Каждый десятый рассказывает о нечестности продавца своим друзьям по социальным сетям, а каждый третий, кипя гневом, собирается устроить судебную тяжбу с продавцом, но быстро перегорает и решает оставить все как есть.