Вы здесь

Самолеты British Airways не вылетели из Хитроу и Гатвика

Самолеты British Airways не вылетели из Хитроу и Гатвика

Из-за масштабного сбоя в программном обеспечении аэропорты не смогли обслужить рейсы национального авиаперевозчика, и пассажиры застряли в терминале почти на целый день.

 

Пассажиры авиакомпании British Airways в среду, 7 августа не смогли пройти регистрацию на 127 рейсов, выполняемых из аэропортов Хитроу и Гатвик из-за критического сбоя в программном обеспечении. Хитроу отменил 117 вылетов, Гатвик – 10; всего пострадали 15 000 пассажиров. Еще свыше трехсот рейсов были задержаны и выполнены с отставанием более трех часов от расписания.

Сбой в программном обеспечении был устранен вечером в среду, однако пресс-служба British Airways предупредила, что последствия утреннего инцидента будут ощущаться до конца рабочей смены из-за наложения отставаний рейсов с эффектом домино.

Расстроенные пассажиры жаловались на инцидент в социальных сетях, фотографируя длинные очереди на регистрацию, и говорили, что авиакомпания не предприняла должных усилий по обеспечению минимального комфорта пассажиров.

Принеся извинения за технический сбой, авиакомпания занялась перебронированием билетов на ближайшие даты, но многие пассажиры отказались от вылета, экстренно купив билеты на рейсы других авиакомпаний, и теперь готовят претензионные письма о возмещении понесенных убытков. Если авиакомпания получит письма от всех пострадавших пассажиров и удовлетворит стандартные исковые требования, ее  финансовые потери составят около 5 миллионов фунтов стерлингов.

ср, 08/07/2019 - 20:28 - Автор: Наталья МАКАШОВА

Источник

Раздел

Происшествия