Интернет-банк Monzo заблокировал счета клиентов без объяснения причин

Внезапная и необъяснимая блокировка счетов оставила клиентов Monzo без средств к существованию и вынудила обратиться в фуд-банки и благотворительные фонды за помощью.

Успешные и технически продвинутые пользователи первого в Великобритании полностью цифрового банка  Monzo внезапно оказались в положении уличных  нищих, когда  финансовая организация  без предупреждения  и объяснения причин заблокировала их счета. Всего с 2017 года банку без отделений доверили свои накопления более трех миллионов человек, точное количество пострадавших от блокировки неизвестно.

Банк имеет законное право блокировать счета пользователей при подозрении о проведении мошеннических операций. В этом случае он должен подавать отчет в Национальное криминальное бюро, но не имеет права информировать клиентов о том, какого рода расследование осуществляется надзорными и следственными органами.  Такая проверка занимает не менее недели, максимум  две с половиной недели, и  пострадавшие клиенты Monzo оказались буквально без средств к существованию.

Банк отрицает обвинения в нарушении практики ведения бизнеса: «Никаких компенсаций за такое закрытие счетов не предусмотрено, и никакой несправедливости в этом нет. Без понимания контекста, согласно которому были заблокированы счета, а мы не имеем права раскрывать эту информацию,  неправомерно делать какие-либо заключения о принятом решении», - говорится в официальном ответе Monzo.