Закрытие Кингс-Кросс спровоцировало хаос на вокзалах

Управление железных дорог ищет виновных в отсутствии должного информирования пассажиров о плановом закрытии вокзала.

В течение всего субботнего дня важный лондонский железнодорожный терминал, вокзал Кингс-Кросс оставался закрытым для пассажиров из-за проведения плановых инженерно-технических работ. По этой же причине была закрыта железнодорожная ветка между лондонской станцией Паддингтон и Ридингом. Людей, пребывающих на вокзал для отправления по ранее купленным билетам, перенаправляли на станцию Финсбери Парк, что вызвало многочисленные претензии со стороны путешественников. На станции Финсбери Парк наблюдалось небывалое скопление народа – люди выстроились в огромные очереди только для того, чтобы попасть на перроны.

Министр транспорта Патрик Маклафлин потребовал от руководства компании Network Rail, отвечающей за организацию перевозок на этом участке железной дороги, объяснений неожиданного хаоса на вокзалах и нахождения виновных в отсутствии своевременного информирования пассажиров о временном закрытии Кингс-Кросс.

Также стало известно, что оператор First Great Western пообещал путешественникам компенсировать стоимость купленных билетов, если они отказались в субботу от поездки по линии London Paddington – Reading. Путешественникам, планирующим поездку в воскресенье, оператор рекомендует воспользоваться альтернативными маршрутами через операторов South West Trains и Chiltern Trains.

Управляющий директор Network Rail Робин Гисби рассказал в интервью BBC News о причинах плохого информирования пассажиров: «Сегодняшние ремонтные работы создали неудобства для тысяч пассажиров, и я вынужден принести свои извинения. Наша компания обслуживает 10 000 поездов, и мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения качественного сервиса. Закрытие ветки в Паддингтоне было вызвано непредвиденными неполадками в сигнальном оборудовании утром 26-го декабря, а также, начиная с 25-го декабря, мы фиксировали проблемы в северной части терминала Кингс-Кросс. Решение о закрытии вокзала было принято уже утром 26-го декабря, и у нас не было возможности оповестить пассажиров заранее, поэтому объявления о временном изменении маршрута были развешаны непосредственно на вокзале, и голосовое оповещение осуществлялось на месте».

Несмотря на принесенные извинения, сложившаяся ситуация может обернуться для Network Rail многомиллионными штрафами со стороны Управления железных дорог.