Компенсация за задержку рейсов полагается миллиону британских авиапассажиров

Центр исследования потребительских рынков Which? подготовил данные о рынке гражданских авиаперевозок за период с апреля-2015 по март-2016 и  доказал право миллиона британцев на получение денежной компенсации.

В период со второго квартала 2015 года по первый квартал 2016 года включительно в Великобритании на прилет и вылет по разным причинам было задержано 1.9 миллионов авиарейсов, в том числе 449 тысяч рейсов вышли за пределы допустимой 15-минутной погрешности. Свыше 10 тысяч рейсов опоздали три часа и более, и если эти задержки не были обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы (как правило, это штормовые погодные условия и забастовки персонала аэропортов и авиакомпаний), пассажиры имеют право на получение компенсации.

Читайте также: Лондонские аэропорты чаще всего в стране задерживают рейсы

В зависимости от того, насколько продолжительной получилась задержка, пассажирам полагается бесплатное питание и напитки, компенсация телефонных звонков и даже бесплатное размещение в гостинице.

Продолжительные задержки рейсов дают основание для истребования денежной компенсации. На дальнемагистральных рейсах пассажиры имеют право на получение 250 фунтов стерлингов, если итоговое отставание по прилете составило от трех до четырех часов (отставание по времени вылета может быть и больше, но у капитана воздушного судна, как правило, есть ресурс для сокращения времени в пути), или 510 фунтов стерлингов, если итоговое отклонение от расписания  оказалось больше четырех часов. На коротких рейсах компенсация за отставание по прилете на три и более часов равняется 210 фунтам стерлингов.

По данным Which?, за исследуемый период от задержек по прилете на три и более часов  пострадало 183 000 пассажиров дальнемагистральных рейсов и более 729 000 пассажиров местных и коротких зарубежных рейсов.

«Мы точно знаем, что десятки тысяч авиапассажиров, испытавших все возможные неудобства от задержки рейса, так и не обратились с претензиями в авиакомпании, и призываем их воспользоваться этим правом», - пояснил представитель исследовательского центра Which? журналистам.