Лояльность к энергетическим компаниям стоит потребителю до 3000 фунтов стерлингов

Доверчивые или пассивные домовладельцы переплатили британским энергетическим компаниям почти девятнадцать миллиардов фунтов за пять лет.

Около трети британских домохозяйств на протяжении последних пяти лет находятся на обслуживании у одного и того же поставщика энергоресурсов, однако такая лояльность  не приносит ничего, кроме лишних расходов. Примерно 7% потребителей не меняли поставщика электричества и газа более пятнадцати лет, и за это время  накопили до 3000 фунтов упущенной выгоды - экономии, которую они могли бы получить, переходя от одного поставщика к другому. Характерно, что чаще всего такие ненужные расходы в силу поведенческих особенностей несут пожилые и маломобильные  люди, для которых экономия не была бы лишней.

Исследование потребительского консультанта Energy Helpline показало,  что пассивность в выборе поставщика энергоресурсов стоит от 2000 до 3000 фунтов стерлингов, если оставаться привязанным к одной энергетической компании на протяжении 10-15 лет, и от 1000 до 2000 фунтов, если не менять поставщика от 5 до 10 лет.

Читайте также: Энергетические компании вернут потребителям миллионы фунтов стерлингов перерасчета

Надзорные органы обращают внимание и на то, что 70% потребителей энергоресурсов  заключают договор на «базовый»  тариф, который практически всегда менее выгоден, чем обновляемые конкурентные тарифы. Суммарные потери  из-за такого пассивного поведения составляют  порядка 1.4 миллиарда фунтов в год.

«Основной мотив потребителя – «Не трогай, если не сломалось,  - говорит основатель сайта Energy Helpline, - СМИ  любят рассказывать о том, как потребителя теряют доверие к энергетическим компаниям, но по факту речь идет об избыточном доверии. Ели бы домовладельцы были внимательнее, то на своевременной смене  поставщика газа и электричества смогли бы сэкономить до 300 фунтов стерлингов в год».