British Airways обвинила службу пограничного контроля в создании заторов в аэропортах

Ведущий национальный авиаперевозчик пошел на открытое противостояние с МВД, обвинив пограничников в неэффективной работе.

Руководство British Airways обвинило пограничную службу Соединенного королевства в критической неэффективности, приводящей к формированию огромных очередей в британских аэропортах.

В числе претензий авиакомпании оказалась организация электронного контроля: в Терминале 5 аэропорта Хитроу из двадцати девяти пунктов контроля E-Gate работают только десять. Кроме того, авиакомпания недовольна тем, что и работающие ворота закрываются в 23:00, тогда как рейсы в Хитроу продолжают прибывать и после этого времени, и в результате у стоек  формируются очереди, задерживающие пассажиров более чем на час.

Глава представительства авиакомпании в Хитроу Рагбир Паттар пояснил суть претензии журналистам Би-Би-Си: «Мы испытываем стыд и  разочарование от того, что наши сограждане, возвращающиеся на родину, – часто с детьми, часто после длительного изматывающего перелета -  вынуждены терять больше часа, чтобы быть учтенными погранслужбой страны. Я уже не говорю о том, что таким положением дел мы оказываем постыдный прием иностранным гостям. И это можно было бы понять, если бы у нас не хватало пунктов контроля – они есть, но они закрыты и не используются».

МВД категорически отвергает претензии British Airways, настаивая, что в течение этого лета 99% прибывших в Хитроу британцев и граждан ЕС прошли через пункты пограничного досмотра в течение 25 минут ожидания, а 87% приезжих из стран, не входящих в Евросоюз, были обслужены в течение 45 минут. Погранслужба также настаивает, что соглашение о закрытии пунктов электронного погранконтроля в  23:00 было подписано руководством авиакомпании; кроме того, ворота часто оставляют открытыми специально для пассажиров  British Airways, если прибытие самолетов задерживается по погодным или техническим причинам.