В общей сложности около пятидесяти тысяч пассажиров не смогли вылететь по купленным билетам из-за снега и обледенения взлетных полос в Хитроу.
Самый сильный снегопад с весны 2013 года практически парализовал работу Хитроу, что особенно сильно ударило по графику вылетов национального перевозчика British Airways. За воскресенье, 10 декабря были отменены 140 коротких рейсов в Европу и 26 дальнемагистральных перелетов, и вечером пресс-служба авиакомпании сообщила о дополнительной отмене семидесяти европейских и девяти дальнемагистральных рейсов в понедельник, 11 декабря. В общей сложности около пятидесяти тысяч пассажиров не смогли отправиться в путешествие согласно купленным билетам.
Работники аэропорта рассказывают, что проблемы на летном поле начались еще в предрассветные часы, когда из-за затяжного ливня не были в срок проведена антиобледенительная обработка первых утренних самолетов. Потом ливень перешел в снег, из-за чего задержка авиарейсов начала стремительно увеличиваться, и семичасовые рейсы были отложены сразу до полудня, к десяти чесам утра уже были отменены двадцать рейсов, к одиннадцати – более сорока.
Из-за невылета самолетов в назначенный срок аэропорт оказался заблокирован для приема прибывающих рейсов; часть из них была перенаправлена в аэропорт Leeds-Bradford, другие еще дальше – в Ньюкасл.
От коллапса в Хитроу пострадали и иностранные авиакомпании, такие KLM, Lufthansa и Swiss, но ущерб British Airways оказался особенно масштабным, так как она является якорным арендатором слотов аэропорта.