Virgin Atlantic снижает накал негативных эмоций в очередях на погранконтроль в Хитроу

В то время как руководство аэропорта Хитроу игнорирует проблему двухчасовых очередей на погранконтроле, один из ключевых арендаторов слотов позаботился  об измотанных пассажирах.

Руководство авиакомпании Virgin Atlantic приняло решение бесплатно угощать напитками и снеками всех путешественников, вынужденных томиться в огромных очередях на пограничном контроле в Хитроу. Ассистенты в фирменной униформе авиакомпании раздают пассажирам  воду, печенье, конфеты и чипсы в залах прилета Терминала 3, где на протяжении нескольких недель не решается вопрос организации оперативной проверки паспортов.

Ежедневно Virgin Atlantic в среднем осуществляет 23 рейса в Хитроу, и  вывод в зал кейтеринга Greet and Treat («Приветствие и забота») маркетинговый отдел перевозчика называет вынужденной мерой по спасению репутации авиакомпании, аэропорта и Британии в целом:

«Огромные очереди на пограничном контроле в Хитроу создают негативное представление  о Великобритании и Лондоне еще до знакомства иностранцев со страной, - говорит генеральный директор Крейг Кригер. – Мы  стараемся облегчить участь путешественников бесплатной водой и сладостями, но только пограничная служба аэропорта может и должна решать главную проблему – устранить недопустимо длинные очереди на проверку паспортов».

В авиакомпании понимают и опасаются, что, столкнувшись с двухчасовым ожиданием в толпе на паспортном контроле, при следующей поездке в Великобританию путешественник постарается купить билеты авиакомпании, садящей свои самолеты не в Хитроу, а значит, ключевые арендаторы слотов в этом авиахабе рискуют потерять огромные деньги.