Британские путешественники переплачивают за выбор места в самолете

Управление гражданской авиации потребовало от национальных авиакомпаний прозрачно информировать покупателей билетов, в каких случаях места в салоне назначаются произвольно.

За прошедший год пассажиры британских авиакомпаний заплатили дополнительно 175 миллионов фунтов стерлингов за выбор мест в салоне, и почти в половине случаев это были избыточные траты. Управление гражданской авиации проверило статистику продажи дополнительных услуг девятью национальными перевозчиками и установило, что не менее 45%  пассажиров заплатили за то, чтобы сидеть вместе со своими родственниками и друзьями.

Опция платного выбора места в салоне самолета всегда появляется при онлайн-регистрации на рейс, и миллионы путешественников ошибочно полагают, что в противном случае система  рассадит прописанных в одном заказе пассажиров хаотично по всему салону. В подавляющем большинстве случаев это не так, и под выкупленный блок билетов резервируется соразмерный блок мест, но авиакомпании предпочитают не говорить об этом; в результате путешественники переплачивают  за билет из-за дополнительной опции от 12% (FlyBe, TUI Airways) до 35% цены (Ryanair).

По оценке Управления гражданской авиации, из года в год опцией платного выбора места в салоне пользуются от 6.8 до 10.4 миллионов британских путешественников, тратя на это суммарно от 74 до 175 миллионов фунтов в год. Надзорный орган особо обращает внимание на то, что пассажирам с детьми не надо доплачивать за места даже на рейсах лоукостеров (за исключением случаев, когда по каким-то личным соображениям они хотят занять конкретные места на конкретном ряду), так как правила безопасности на случай вынужденной эвакуации запрещают разделять при рассадке взрослых и малолетних пассажиров.

Управление заявляет, что навязывание платного выбора мест посредством недостаточного информирования пассажиров стало недобросовестной коммерческой практикой авиакомпаний, обеспечивая им необоснованное обогащение. В министерство транспорта уже передана инициатива обязать авиаперевозчиков однозначно и четко прописывать в правилах регистрации, в каких случаях система произвольно раздает пассажирам местам в салоне, и за выбор конкретного места надо доплатить.