Лучшие и худшие британские онлайн-магазины названы потребителями

Агентство исследований рынка Which составило рейтинг онлайн-магазинов в помощь покупателям накануне Черной Пятницы.

Which провел исследование сферы интернет-торговли в Великобритании, попросив своих подписчиков поделиться опытом совершения заказов  онлайн за последние полгода. В качестве критериев оценки при составлении рейтинга выступали такие показатели, как ассортимент, цены, качество товаров, оперативность доставки и сложности при возврате непонравившегося товара. Главный вывод  аналитиков парадоксален: чем больше разветвлена сеть пунктов доставки интернет-магазина, тем больше вероятность, что все пойдет наперекосяк.

Худшим интернет-магазином страны призвана сеть магазинов товаров для дома и ремонта Homebase, а ее главный грех – это отсутствие на складе позиций, предлагаемых в каталоге.   На втором месте антирейтинга сеть спортивных магазинов SportsDirect, на третьем  - сеть магазинов одежды и аксессуаров DorothyPerkins.com.

Лучшими в глазах британских потребителей являются интернет-магазины узкого профиля, зачастую даже не имеющие физической торговой сети в национальных масштабах. Самые высокие оценки получили онлайн-магазин косметики LizEarle.com, магазин электроники для дома RisherSounds.com и магазин одежды для активного отдыха и спорта Rohan.co.uk.

В опросе приняли участие 10 000 человек, что позволяет говорить о высокой репрезентативности результатов.