Вы здесь

Бесплатные лондонские музеи применяют психологические уловки для увеличения пожертвований

Бесплатные лондонские музеи применяют психологические уловки для роста пожертвований

Одной из знаменитых туристических особенностей Лондона является бесплатный вход в главные музеи; «пожертвования приветствуются», и учреждения культуры прекрасно знают, как увеличить взносы.

 

Ведущие музеи знают, как при бесплатных билетах залезть в кошелек туристов, - утверждает The Times; Музей естествознания, Британский музей и Национальная галерея отработали безотказные схемы сбора пожертвований, которые идут на поддержку фондов в условиях сокращения государственного финансирования.

С учетом инфляции  финансирование музеев из бюджета за десять лет снизилось на 13%, в денежном выражении – на 109 миллионов фунтов стерлингов. Отчасти ситуацию спасают высокорейтинговые  временные экспозиции, например, выставка моды Кристиана Диора в Музее Виктории и Альберта; на такие выставки вход платный, цена билета может достигать нескольких десятков фунтов стерлингов, однако  и расходы на подготовку таких экспозиций очень велики, поэтому заведениям культуры без частных пожертвований объективно сложно свести концы с концами.

Вот несколько уловок, которые  позволяют увеличить сбор добровольных взносов иногда в два раза по сравнению с пассивным напоминанием «Пожертвования приветствуются»:

-  очереди на входе: ограничение доступа в музей, вынуждающее туристов выстраиваться в очередь, создает удобную ситуацию для персонального контакта волонтеров с людьми, томящимися от безделья;

-  отказать волонтеру в пожертвовании сложнее, когда находишься в окружении других людей, многие из которых уже сделали взнос; черная униформа волонтеров психологически считывается как делегированная им власть – они не попрошайки, а мытари;

- использование волонтерами терминалов бесконтактной оплаты лишило туристов  возможности отказаться от пожертвования под предлогом отсутствия мелочи;

- музеям удалось резко увеличить собираемость пожертвований за счет создания иллюзии выбора: при бесконтактной оплате турист может перевести только фиксированную сумму - 5, 10 или 20 фунтов. Пожертвование в размере 5 фунтов является стандартной суммой, но, видя в качестве предложенного варианта перечисления сумму в 20 фунтов, посетителю психологически легче согласиться с тем, что 10 фунтов – это вполне приемлемый и необременительный взнос.

вс, 03/10/2019 - 06:13 - Автор: Наталья МАКАШОВА

Источник

Раздел

Наш Лондон