Компьютерный сбой в Хитроу: проблемы с багажом и рулежкой к шлюзам

Глобальный сбой в операционной системе аэропорта Хитроу вынуждает авиакомпании отправлять пассажиров без багажа и создает проблемы в приеме приземлившихся самолетов.

Более тысячи пассажиров различных авиакомпаний ожидают вылета своих рейсов из аэропорта Хитроу из-за того, что на борт не может быть загружен их багаж. Авиакомпания British Airways, чтобы не усиливать панику в терминалах, приняла решение отправлять своих пассажиров по расписанию, но без багажа. Самолеты, приземлившиеся на ВПП аэропорта Хитроу, также испытывают затруднения – из-за неработающей системы оповещения пилоты не могут разобраться, к какому шлюзу им следует направляться для выгрузки пассажиров и багажа.

Руководство крупнейшего лондонского аэропорта замалчивает истинные масштабы проблемы. Пресс-секретарь Хитроу выступила с сообщением, в котором признала наличие технической проблемы в телекоммуникационной системе Терминала 1, однако заявила, что неполадки не привели к задержке рейсов, а пилоты «дезинформировали» пассажиров из-за несогласованности коммуникационных стратегий. Однако судя по сообщениям пассажиров, размешенным в социальных сетях, ситуация вышла из-под контроля:

Пассажирка British Airways написала сообщение в Twitter: «Мы вылетаем, но без багажа. Подключая чувство юмора, так даже лучше, - в Нью-Йорке прекрасный шопинг».
Пассажирка еще одного рейса в Нью-Йорк: «Сидим в самолете, но никуда не летим – вышел из строя компьютер, отвечающий за багаж во всем Хитроу. Сколько часов это продлится, неизвестно. Люди нервничают».
Пассажир приземлившегося рейса из Бостона: «Мы только что сели, и нам сказали, что придется ждать на полосе рулежки: система оформления багажа вышла из строя, и наш рейс не могут принять. В аэропорту паника».

Каждый день аэропорт Хитроу оформляет около полутора тысяч рейсов, и через его шлюзы проходят более 200 000 человек и примерно столько же единиц багажа.

Авиакомпания British Airways принесла извинения пассажирам за доставленные неудобства и рекомендовала следить за информацией о переносе рейсов и движении багажа на своем официальном сайте.