T-Mobile: Свидетельство о смерти – не основание для прекращения контракта

Вдове из Кардифа пришлось принести урну с прахом мужа в салон мобильной связи в доказательство невозможности исполнения контракта на обслуживание номера.

Руководство оператора мобильной связи T-Mobile было вынуждено принести извинения за моральную травму, доставленную 56-летней Марии Рэйбоулд из Кардифа. После того, как ее муж Дэвид скончался от рака, Мария обратилась в местное отделение оператора, чтобы расторгнуть контракт с ежемесячными выплатами, оформленный на умершего. Однако компания не посчитала свидетельство о смерти и счета на похоронные процедуры достаточными доказательствами смерти абонента и продолжала списывать с банковского счета 26 фунтов ежемесячно в счет погашения контракта на покупку Samsung Galaxy mini SII.

По словам сына вдовы, им пришлось трижды обращаться в салон с просьбой прекратить списания со счета. Однако персонал каждый раз придумывал новые требования в подтверждение смерти субъекта договорных отношений в надежде, что семья покойного или выплатит оставшийся долг по контракту в размере 129 фунтов стерлингов, или согласится на досрочный разрыв контракта с выплатой штрафных санкций. В один из визитов в салон миссис Рэйбоул даже захватила с собой урну с прахом мужа и фотографии из крематория.

Препирательства по поводу контракта длились с начала сентября, и лишь на днях, после скандала в местной прессе руководство T-Mobile выступило с официальным обращением, в котором принесло извинения вдове и гарантировало, что счет покойного обнулен и закрыт. Остается лишь надеяться, что номер несчастного абонента не будет переведен в общую базу, и семью Рэйбоулд минует участь получения смс-посланий «с того света».