NHS в три раза увеличит время обработки вызова скорой помощи через службу 999

С февраля стандарт обслуживания вызова скорой помощи через службу 999 будет увеличен до трех минут в двух регионах Англии.

Руководство государственной системы здравоохранения приняло решение в порядке эксперимента изменить стандарт обслуживания вызовов врача через короткий номер 999. В настоящее время у операторов службы есть всего 60 секунд на то, чтобы из телефонного звонка понять, действительно ли необходим вызов кареты парамедиков, или больного можно отправить на амбулаторное обследование, однако, начиная с февраля, ситуация изменится. В двух регионах Англии – в Лондоне и юго-западной Англии, где в общей сложности проживают 15 миллионов человек, будет принят трехминутный стандарт обслуживания вызовов скорой.

Руководство NHS заявляет, что нововведение принято для уменьшения нагрузки на службу скорой и неотложной помощи, однако персонал больниц считает инициативу абсурдной и опасной, так как она может привести к увеличению смертности пациентов.

Министерство здравоохранения уточняет, что все самые серьезные звонки, - например, когда симптоматика указывает на развитие инфаркта или при остановке дыхания у больного, - будут по-прежнему обрабатываться в течение одной минуты. Трехминутный разговор с больным или членом его семьи позволит более точно оценить необходимость его госпитализации по линии скорой помощи, а в отдельных случаях свести вызов к телефонной консультации по средствам лекарственной терапии и немедикаментозного лечения.

Вместе с изменением стандарта обработки телефонного вызова меняется и стандарт времени приезда кареты скорой помощи к пациенту. Если по ныне действующим нормативам от момента соединения звонка по линии 999 до прихода врача в дом должно пройти не более восьми минут, - и этот стандарт соблюдается лишь на 75% вызовов, то после изменения правил у службы скорой помощи появится две дополнительные минуты. Данное послабление не распространяется на вызовы, связанные с объективной угрозой смерти пациента, - они по-прежнему должны быть обработаны в течение восьми минут.