Жители Великобритании назвали десять самых раздражающих финансовых уловок

Страховая компания Direct Line провела социологический опрос 2 000 британцев, чтобы выяснить, какие скрытые комиссии, наценки и иные финансовые уловки раздражают их больше всего.

Опрос Direct Line проводился в целях оптимизации клиентского обслуживания в филиалах компании по страхованию физических лиц. Оказалось, что больше всего британцы не любят отдавать деньги за парковку личного авто, когда им кажется, что для платной стоянки в данном месте нет никаких оснований (25% респондентов). На втором месте в числе раздражающих скрытых комиссий процент за снятие денег в банкоматах сторонних банков, на третьем – дополнительные списания с дебетовой или кредитной карты при бронировании гостиниц или билетов на концерт (23% опрошенных).

21% респондентов испытывает раздражение, когда обнаруживает, что пользование общественным туалетом оказывается платным, а 19% приходят в ярость от чаевых, заранее вписанных в счет в ресторане или кафе. Также британцы не любят платить комиссию за предварительный заказ билетов на развлекательные шоу (17%) и расстраиваются законному списанию средств за банковский овердрафт (14%). Еще 14% опрошенных считают нечестным сбор за переоформление паспорта.

Завершают рейтинг ненавистных дополнительных расходов стоимость разговоров по мобильному телефону в режиме роуминга и комиссия за внесение изменений в данные медицинского страхового полиса (оба пункта отметили 11% респондентов).