Бесплатный кофе для посетителей стоил Waitrose убытков в размере 150 000 фунтов стерлингов

Сеть супермаркетов объявила об ограничении программы лояльности для посетителей в связи с ее экономической неэффективностью.

Сеть супермаркетов Waitrose была вынуждена отказаться от идеи бесплатного кофе для посетителей, выяснив, что слишком большое число потребителей понимают слово «бесплатно» буквально и не обременяют себя покупками в магазине. За полгода действия акции вместо увеличения потока покупателей и количества закрытых торговых чеков компания столкнулась с убытками в размере 150 000 на покупку расходных материалов и обслуживание кофеварок. В национальных масштабах в магазинах подавали один миллион бесплатных чашек кофе в неделю.

Маркетинговый отдел не отказывается от кофейного предложения полностью, однако анонсирует новое ограничение: теперь чтобы выпить чашку бесплатного кофе в Waitrose, нужно быть не просто держателем фирменной карточки, но и продемонстрировать чек, подтверждающий совершенную в магазине покупку.