Оператор ЕЕ признан худшим по числу жалоб клиентов на качество сотовой связи и интернета

Надзорный орган в сфере телекоммуникаций и связи Ofcom проанализировал жалобы абонентов операторов сотовой связи и интернета за период с апреля по декабрь 2014-го года.

Ofcom опубликовал рейтинг операторов сотовой связи, основанный на статистике жалоб абонентов на обрывы соединений, качество услуг и правомерность тарификации услуг. По совокупному показателю худшим за три квартала прошлого года признан оператор ЕЕ, минимальное количество жалоб в этот период поступило на Virgin Media и Sky. PlusNet, TalkTalk, BT и Post Office HomePhone получили примерно одинаковое количество обращений с жалобами.

Абоненты EE чаще всего жаловались на качество широкополосной связи – 0.42 обращения на 1000 пользователей, а также на мобильные сервисы с ежемесячной абонентской платой. На платные телевизионные сервисы чаще всего жаловались абоненты British Telecom (0.15 жалоб на 1000 пользователей), реже всего – абоненты Sky (0.01 жалоба на 1000 человек).