Компания Ричадра Брэнсона названа самым непунктуальным железнодорожным оператором

Операторы Virgin East Coast и Virgin West Coast получили максимальное число жалоб от клиентов на задержку поездов.

Статистика независимого надзорного органа в сфере железнодорожных и автомобильных перевозок Office of Rail and Road (ORR), свидетельствует, что самыми пунктуальными являются железнодорожные перевозчики, обслуживающие Лондон, в том числе лондонская надземка LOROL, а безусловным лидером по обязательности в исполнении условий договора перевозки признан оператор С2С. Напротив, лидером антирейтинга по опозданиям поездов и другим жалобам пассажиров стали восточное и западное подразделения компании Virgin, принадлежащей британскому миллиардеру Ричарду Брэнсону.

C2C, MerseyRail и LOROL признаны самыми пунктуальными перевозчиками и в десятиминутном, и в пятиминутном интервале задержки: поезда приходят в срок в 95.1%-98.1% случаев. Virgin, в лучшем случае, в десятиминутном интервале задержки выполняет 88.6% рейсов, а в пятиминутный интервал опоздания укладываются только 76.6% поездок.

Закономерно, что именно Virgin получает самое большое число жалоб от путешественников: из каждых 100 000 условных пассажиров, воспользовавшихся услугами компании, жалобы подают 227.9 пассажиров Virgin Trains West Coast и 141.7 пассажиров Virgin Trains East Coast.

Сомнительное «лидерство» по доле отмененных поездов принадлежит оператору Southern – 4.6% рейсов. Пресс-служба Southern объяснила неблагополучную статистику отмен длившимися на протяжении года инфраструктурными проблемами и заявила, что в последние месяцы, неучтенные в статистических данных, показатели работы компании существенно улучшились. Минимум отмен - у С2С, всего 1.2%. По этому показателю Virgin имеет неплохие позиции, сопоставимые с лондонской надземкой: у LOROL доля отмены поездов равняется 1.8%, у Virgin East – 1.7%, у Virgin West – 2.2%.