Банк Santander рискует растерять десятки тысяч клиентов в Великобритании

Один из ведущих игроков в розничном банковском секторе повышает плату за обслуживание самого популярного расчетного счета.

Появление в линейке банковских продуктов Santander расчетного счета 123 Current Account за год увеличило его клиентскую базу в Великобритании с 1.9 до 3 миллионов человек. Всего за 2 фунта в месяц, то есть за 24 фунта стерлингов в год клиенты банка получали стабильный кэшбэк от покупок и доход в 3% годовых на остаток средств. В ближайшее время условия обслуживания в банке резко ухудшатся.

The Telegraph со ссылкой на пресс-службу банка сообщает, что с 1-го января 2016 года банк повышает плату за обслуживание счета до 5 фунтов в месяц, то есть до 60 фунтов стерлингов в год. На первый взгляд, разница невелика, однако увеличение размера комиссии в два с половиной раза «съест» существенную часть дохода, который накапливается в виде процента на остаток средств.

Изменение ставки ударит по тем клиентам, которые держат на балансе в Santander скромные сбережения. Например, при остатке в 3 000 фунтов годовой доход по тарифному плану 123 составляет 90 фунтов стерлингов. Безакцептное списание стоимости обслуживания счета оставит в распоряжении клиента всего 30 фунтов дополнительных средств, то есть реальная процентная ставка составит всего 1%.

Клиенты с солидными суммами на счетах пострадают значительно меньше: так, положив на счет среднестатистическую зарплату за полгода (20 000 фунтов стерлингов), клиент через год получит доход в 600 фунтов; за вычетом стоимости обслуживания счета его доход составит 540 фунтов, то есть 2.7% от вложенной суммы.

Крупнейшие британские банки теряют клиентов-перебежчиков>>

В этой ситуации аналитики банковского рынка прогнозируют массовый отток мелких клиентов из Santander, тем более что процедура смены эккаунта между банками в Великобритании в прошлом году была предельно упрощена, а некоторые банки (Halifax, First Direct, Clydesdale Bank) готовы при соблюдении клиентом некоторых условий заплатить за переход клиента от 100 до 150 фунтов стерлингов.