TalkTalk пытается предотвратить отток клиентов штрафами за расторжение контракта

Дни оператора телекоммуникационных услуг, похоже, сочтены, но компания даже не пытается оставить о себе хорошее впечатление.

Информация о похищении персональных и финансовых данных привела к резкому оттоку абонентов, прежде обслуживавшихся в TalkTalk, и ее дальнейшие перспективы на телекоммуникационном рынке Великобритании представляются весьма пессимистическими. Однако компания даже не пытается «сохранить лицо» после разгромного удара по репутации, и не хочет отпускать клиентов без выплаты штрафа за досрочное расторжение контракта.

Пользователи, подавшие заявление на расторжение контракта и уверенные в том, что инцидент прошлой недели относится к категории форсмажорных обстоятельств, были возмущены и обескуражены, когда узнали, что их претензии будут рассматриваться по статье «Прекращение договора по инициативе заказчика» с выплатой установленного штрафа в размере 245 фунтов стерлингов.

Руководство компании TalkTalk теперь пытается доказать, что хакерами был взломан только корпоративный вебсайт, но не сами базы данных абонентов, а значит, никакого имущественного ущерба им нанесено не было. По сообщениям очевидцев, офисы компании в последние дни превратились в место непрекращающегося скандала с всплесками мелких потасовок.

Абоненты также требуют немедленной отставки директора-распорядителя компании Дайдо Хардинг и проведения полномасштабного независимого расследования всех обстоятельств похищения ценной информации.