Поломка состава и слишком большой наряд полиции стали причиной паники в поезде и на платформе.
Инцидент произошел в 17:20 на станции Warren Street линии метрополитена Victoria. По словам очевидцев, появление целого отряда полиции при подходе очередного состава к платформе заставило всех присутствовавших похолодеть от ужаса, подумав, в первую очередь, об очередном теракте. Попытка выяснить, что происходит, у полицейских или сотрудников станции успехом не увенчалась – первые молчали, вторые искренне недоумевали.
Полицейские вошли в подошедший состав и попросили пассажиров немедленно освободить вагон, не давая никаких объяснений. Позже с разъяснениями выступил пресс-секретарь Transport for London: «Состав был неисправен, поэтому его нужно было как можно скорее освободить от людей».
Позже последовал комментарий от Управления полиции на транспорте: «Нет никаких причин для паники по поводу происшествия на станции Warren Street: нам поступило сообщение о задымлении при движении состава, поэтому ему навстречу был отправлен отряд полиции для эвакуации пассажиров. Причиной задымления стала техническая поломка состава, а не действия злоумышленников. Неисправный поезд снят с расписания».