Авиакомпания British Airways отказалась от перевозки детей без сопровождения

Ведущий национальный авиаперевозчик официально отказался брать на себя ответственность за несовершеннолетних пассажиров.

В рамках программы сокращения расходов авиакомпания British Airways отменила сервис сопровождения детей младше двенадцати лет, путешествующих без родителей и родственников. Если прежде родители могли положиться на «аэронянь» и без опасений отправить ребенка на другой край света, то теперь  им придется сопровождать детей в поездках за свой счет, то есть за стоимость полного взрослого билета.

Нововведение, идущее вразрез с официальными заявлениями о клиенториентированности,  не было обнародовано в СМИ. Вместо этого авиакомпания уведомляет клиентов, желающих отправить детей в полет по программе Unaccompanied Minor, что отныне бронирование билета на ребенка без сопровождения взрослого невозможно. Билеты, оформленные заблаговременно, признаны действительными. Самостоятельные перелеты остаются доступными для подростков в возрасте от 12 до 18 лет.

По статистике British Airways, лишь около 2% детей в возрасте от 5 до 11 лет пользовалось программой сопровождения Skyflyer Solo (родителям услуги аэроняни стоили 90 фунтов на региональных и европейских рейсах и 108 фунтов – на дальнемагистральных рейсах); тогда как в возрасте от 12 до 18 лет самостоятельно путешествуют уже 10% детей.