Vodafone признан худшим сотовым оператором Великобритании: Требуйте детализацию счета

Независимый эксперт в сфере потребительского рынка Money Saving Expert обвинил Vodafone  в систематическом и намеренном обмане  клиентов и порекомендовал абонентам требовать детализацию счетов и возврата средств.

Счет жалобам абонентов на оператора мобильной связи Vodafone в Комитет по надзору в сфере коммуникаций (Ofcom) и независимые органы по защите прав потребителей идет на тысячи.  В рейтинге Money Saving Expert  компания названа худшим оператором связи, а  абонентам рекомендовано досконально сверять детализацию счетов; эксперты полагают, что масштабы обмана потребителей распространяются на всю двадцатимиллионную базу клиентов Vodafone.

В вину оператору вменяется:

• Подключение абонентов к заведомо невыгодным для них тарифам;
• Неправомерное начисление задолженности;
• Двойная и даже тройная тарификация;
• Списание платежей за неоказанные услуги;
• Передача коллекторам информации о несуществующей задолженности абонентов.

Ofcom подтверждает оценку, данную оператору связи экспертом рынка: общее число жалоб на Vodafone в три раза превышает число жалоб по любому другому провайдеру сотовой связи. В случае если компания в добровольном порядке не прекратит махинации и не вернет неправомерно списанные средства, дело о финансовых нарушениях будет передано омбудсмену в сфере телекоммуникаций и связи.