Робот-адвокат помог британцам оспорить 160 тысяч штрафов за парковку

Чат-бот, придуманный студентом Стэнфордского Университета (США), делает всю ту же работу, что и обычные адвокаты – только бесплатно.

Бот-адвокат DoNotPay был придуман студентом калифорнийского университета Джошуа Броудером в прошлом году и в качестве пилотной схемы запущен в Лондоне с осени; в США его внедрили всего три месяца назад. За это время  бот принял 250 000 обращений с запросами на консультацию о штрафах за неправильную парковку.

Бот работал как обычный юрист по гражданским  и административным делам, а именно, задавал вопросы по существу спора, давал ответы на вопросы клиентов и создавал формуляры документов, необходимые для оспаривания штрафов в суде; разница только в том, что за свои услуги он не просил ни пенса денег. Из поданных 250 тысяч запросов после консультации с ботом DoNotPay лондонским автомобилистам удалось оспорить 160 тысяч штрафных квитанций, то есть эффективность его работы составила 64%. По приблизительным оценкам создателя робота за неполный год работы программа сэкономила водителям суммарно около 3 миллионов долларов США.

Читайте также:BMW с российскими номерами собрала в Лондоне больше 60 штрафов за парковку

Пример диалога с ботом-адвокатом:

Создатель бота Джошуа Броудер:

Броудер поясняет:

«Штрафы за неправильную парковку особенно больно бьют по кошельку пожилых людей и инвалидов, и, по моему опыту, адвокаты делают целые состояния на обслуживании этих групп клиентов, при том, что процесс может быть полностью автоматизирован и не стоить вообще ничего. В отношении пожилых людей, конечно, есть сложность – нужно уговорить их довериться машине, а не человеку, но возможность не платить за услуги и высокий рейтинг положительных решений в спорах, надеюсь, решат их выбор в пользу бота».