Сеть Waitrose ограничила доступ к бесплатным кофемашинам

Компания утверждает, что ограничение сервиса введено по просьбам постоянных покупателей, недовольных тем, что магазины наводнили «неприятные личности».

Waitrose ввел ограничение на бесплатный кофе для держателей карт лояльности в восьми магазинах: теперь, чтобы получить бесплатный горячий кофе в дорогу, посетителям придется прежде совершить минимальную покупку. Руководство сети утверждает, что решение было принято после многочисленных жалоб посетителей на то, что возле кофейных автоматов собирается праздная публика сомнительного вида. По другой информации,  на бесплатную раздачу кофе в Waitrose во многих городах жалуются независимые кофейни, поскольку супермаркет отбивает у них клиентуру.

Пока что у руководства сети  нет намерения полностью сворачивать сервис, представленный в национальном масштабе в 2013 году и привлекший в магазины сотни тысяч дополнительных посетителей, однако в качестве меры защиты от «чавов» [chav – молодежь из социальных низов, склонная к агрессивному поведению, как правило, не учащаяся и не работающая, - прим.ред.] и других любителей дармовщины в восьми магазинах вводится правило обязательной покупки, причем это не может быть пятипенсовый пластиковый пакет, сигареты, марки, карты пополнения счета телефона или интернета, лотерейный билет или подарочная карта. В пилотную схему вошли магазины на востоке Англии и в Эссексе – Bullericay, Bury St Edmunds, Clifton, Leigh-on-Sea, Mountsorrel, Norwich, Southend и Swaffham. Вероятно, после тестирования правило будет распространен и на остальные магазины сети. Данные отчетов говорят, что, несмотря на рост посещаемости торговых точек, появление бесплатных кофемашин не привело к увеличению числа покупок или средней суммы чека, поэтому можно предположить, что компания с легким сердцем избавится от обременительной обязанности варить кофе на всех держателей бонусных карт.

Кофе в автоматах на пятнадцати автомобильных заправках сети также останется бесплатным, однако там изначально действует правило, что для получения напитка надо предъявить чек на покупку бензина на сумму не менее тридцати фунтов стерлингов.