Оператор ЕЕ заплатил миллионный штраф за неправомерный сбор с абонентов

Мобильному оператору присужден штраф в размере 2.7 миллионов фунтов стерлингов за неоправданно высокую тарификацию звонков в колл-центр.

Регулятор в сфере телекоммуникаций и связи (Ofcom) присудил мобильному оператору ЕЕ штраф в размере 2.7 миллионов фунтов стерлингов за махинации на сумму 245 000 фунтов стерлингов. Незаконный доход был получен компанией за счет десятикратной тарификации звонков в сервисную службу, поступающих из абонентов, зарегистрированных в странах Евросоюза.

Чиайте также: Названы худшие операторы мобильной связи в Великобритании

Как установил Ofcom, ЕЕ тарифицировал звонки от европейских абонентов по такой ставке, как будто они совершали звонок из США, а именно, по 1.20 фунтов за минуту вместо стандартной таксы 19 пенсов за минуту.

Нарушение коснулось интересов 32 145 абонентов, совершавших звонки в колл-центр EE с июля 2014 по июль 2015 года.

Оператор признал допущенное нарушение и не стал оспаривать сумму штрафа. Подавляющему большинству абонентов деньги уже возвращены на счет, однако по семи тысячам звонков компенсацию – суммарно 62 000 фунтов стерлингов - выплатить не получается из-за технической невозможности установить абонента. Эти деньги уже переданы на благотворительные нужды, однако Ofcom распорядился, что  если появится техническая возможность, или абонент по собственной инициативе подаст апелляцию на компенсацию, деньги должны быть выплачены безоговорочно.