Ryanair оскандалился из-за отказа поднять на борт пассажирку в инвалидном кресле

Вопиющим притеснением инвалидов назван случай в аэропорту Дублина, произошедший с маломобильной студенткой, направлявшейся в Лондон.

Прикованная к инвалидному креслу Ниам Херберт осталась в посадочном терминале в слезах, наблюдая, как ее самолет выруливает на взлетную полосу, чтобы взять курс на Лондон. В прошлую пятницу она должна была вылететь из Дублина шестичасовым рейсом Ryanair, однако сначала прождала пятнадцать минут в ожидании ассистентов для подъема кресла на борт, а затем кто-то из летного экипажа то ли в шутку, то ли всерьез крикнул ей «Да поднимайтесь пешком, не усложняйте!». Когда мисс Херберт отказалась даже пытаться пройти несколько ступеней пешком, капитан извинился, закрыл дверь и начал рулежку на полосу.

Читайте также: Названы авиакомпании - лидеры по числу жалоб пассажиров

Авиакомпания предоставила  пассажирке перелет без доплаты на более позднем рейсе, когда появилась возможность загрузить  ее вместе с коляской на борт самолета, однако девушка считает, что в отношении нее была допущена непростительная бестактность. «Мне постоянно приходится сталкиваться с идиотскими шутками и неприятными замечаниями на земле, но я была не готова к  такому вопиющему притеснению. Капитан просто  связался со стойкой контроля вылета и заявил, что он понимает мою ситуацию, но не может больше ждать, и никаких исключений из правил быть не может».

Авиакомпания Ryanair лишь частично признала свою вину: «Мы сожалеем о случившемся, но эта девушка прибыла на посадку всего за тринадцать минут до закрытия рейса и не запросила заранее услуги ассистента при посадке на борт. Она получила помощь позже и была отправлена в пункт назначения следующим рейсом в расписании без каких-либо доплат. Тысячи пассажиров с ограниченными возможностями передвижения еженедельно совершают перелеты нашей авиакомпанией, и мы по первому запросу предоставляем им помощь в посадке и высадке с самолета».