Розничная сеть, известная своей особенной программой гостеприимства для покупателей, была вынуждена пересмотреть условия акции, и покупатели крайне недовольны нововведением.
Уникальным конкурентным предложением сети супермаркетов Waitrose стали диспенсеры чая и кофе, благодаря которым тысячи владельцев карт лояльности myWaitrose привыкли выбирать продукты со стаканом бесплатного горячего напитка в руке. С 3 апреля текущего года программа претерпит принципиальное изменение: получить бесплатный напиток можно будет только после оплаты покупок по факту предъявления чека.
Возмущенные постоянные клиенты уже обвинили менеджмент сети в том, что Waitrose «не доверяет своим покупателям», другие с сожалением предположили, что это – одна из примет Британии эпохи Брекзита: бизнес вынужден экономить, и страдать от этого будут рядовые потребители.
Just got an email saying you can't get a free coffee from Waitrose anymore unless you actually buy something. This is brexit Britain
— Grace (@smartphoneowner) March 21, 2017
Спектр эмоций посетителей Waitrose простирается от недоумения до открытого негодования, а компания утверждает, что это логическая доработка программы лояльности, не связанная с Брекзитом.