Британцы признаны главными шопоголиками в интернете

Мировое исследование показало, что британские потребители тратят в онлайн-магазинах денег больше, чем кто-либо в мире.

На основании анализа данных о платежах банковскими картами в интернете британская Ассоциация эмитентов платежных карт сделала вывод, что потребители, проживающие в Соединенном королевстве, в пересчете на домохозяйство  тратят в сети больше денег, чем покупатели из других развитых стран. По данным за 2015 год, среднестатистическая британская  семья совершила покупок в онлайн-магазинах на сумму 4 611фунтов стерлингов; на втором месте в  рейтинге оказались норвежские семьи (4 222 фунта стерлингов), далее американцы (3 581 фунтов стерлингов) и австралийцы (3 127 фунтов стерлингов).

Аналитика за 2016 год еще не подготовлена, но известно, что в прошлом году в интернете совершено покупок на 154 миллиарда фунтов стерлингов, и прирост за два года составил около 25%.

Главными факторами перетекания шопинга с торговых улиц в интернет Ассоциация называет широкое распространение и доступность карт как платежного инструмента, а также стремительное усовершенствование логистических сервисов, благодаря которым делать покупки из дома стало намного удобнее и проще.

Ретейлеры признают, что вместе с новыми возможностями повальное увлечение интернет-шопингом создает для них определенные сложности. С одной стороны, из-за падения посещаемости магазинов традиционного формата приходится закрывать менее рентабельные точки и сокращать или перераспределять персонал (например, люксовый универмаг Debenhams анонсировал закрытие десяти из ста семидесяти шести магазинов в Великобритании и за рубежом в следующие пять лет, объясняя решение увеличением доли онлайн-покупок). С другой стороны, онлайн-продажи всегда увеличивают вероятность возвратов доброкачественных товаров по причинам неподходящего размера или несоответствия ожиданиям. Ретейлеры принимают отказ от покупок как объективный риск, естественный для дистанционной торговли, но вынуждены учитывать такие издержки в обновленных бизнес-планах.