Клиенты банка NatWest временно потеряли контроль над своими деньгами

Мобильное приложение NatWest в пятницу утром показывало клиентам банка списание средств, но до получателей они не доходили.

Утром 28 апреля тысячи клиентов банка NatWest, входящего в банковскую группу RBS, жаловались на невозможность проведения транзакций через мобильное приложение и онлайн-банк.

«Переводил деньги на счет другого клиента #Natwest, а они взяли и как будто растворились в воздухе», - охарактеризовал проблему один из владельцев счетов в проблемном банке.

Возмущение в социальных сетях достигло критической точки, когда пресс-секретарь RBS Group выступил с официальным заявлением, в котором признал наличие проблемы, пояснив, что она коснулась исключительно клиентов NatWest, но не RBS  или Ulster Bank. Он также уточнил, что входящие транзакции проходят нормально, поэтому о пользователей нет оснований волноваться относительно поступления на счета начисленных зарплат; временно утерян доступ только к  исходящим платежам.

Пресс-служба не смогла или не сочла нужным объяснить причину сбоя в проведении платежей. Позже было распространено официальное заявление: «Наши мобильные сервисы и онлайн-банкинг возобновили работу в штатном режиме, мы восстановили все кредитные операции по  ранее сделанным запросам. Никто из наших клиентов не потерял своих денег».