Пассажиры рейсов British Airways застряли в лондонских аэропортах из-за программного сбоя

В аэропорту Хитроу и частично в Гатвике повторился масштабный программный сбор в системе регистрации пассажиров British Airways.

В среду, около 07:30 система регистрации пассажиров British Airways в Терминале 5 аэропорта Хитроу «легла» по тому же сценарию, который в конце мая привел к отмене десятков авиарейсов; проблемы с регистрацией наблюдались и в Гатвике, но в меньшем масштабе.

Пресс-служба авиакомпании принесла извинения пассажирам  в связи с «некоторыми трудностями, осложнившими регистрацию пассажиров». Однако пострадавшие не удовлетворены формальным признанием проблемы, так как вынужденное многочасовое ожидание закончилось для многих из них опозданием на рейс:

Total disorganisation @British_Airways at Heathrow. Stood in a queue for nearly 2 hours. Pretty sure I'll miss my flight thanks to you guys

— Sarah Ashdown (@sarah_ashdown) August 2, 2017

Total chaos at Heathrow @British_Airways

— Onurr (@onurozzie) August 2, 2017

Технический отдел авиакомпании смог поднять базу только в 08:45, и на восстановление нормального  графика регистрации пассажиров потребуется еще несколько часов.