Британцы назвали худший аэропорт в стране

Центр рыночных исследований Which? составил рейтинг британских аэропортов, взяв в качестве критериев показатели инфраструктуры, формирующей комфорт пассажиров.

Британские путешественники дали оценку аэропортам, которым им доводилось пользоваться в Соединенном королевстве, высказав свое мнение не только о планировке терминалов и очередях на паспортном контроле, но и о более прозаичных моментах, таких как состояние санузлов и разнообразие еды на фудкортах.

Худшим во всей стране признан лондонский аэропорт Luton, получивший только одну «звезду» и совокупный рейтинг удовлетворенности пассажиров в 29%; путешествия через этот аэровокзал британцы по возможности избегают и никогда не рекомендуют друзьям.

Аналитики Which? комментируют, что руководство аэропорта, очевидно,  осознает  серьезность проблем, если приняло решение о проведении модернизации инфраструктуры; в настоящий момент ремонтные работы нередко создают дополнительный хаос в пассажирской зоне, однако худшую из возможных оценок Лутон получает пятый год подряд.

Руководство Luton Airport не согласилось с рейтингом Which? и сослалось на собственное масштабное исследование, согласно которому 75% из перевезенных 1.7 миллиона человек остались довольными его сервисами.

Пятерка худших аэропортов, по версии Which, выглядит так (в скобках отмечен процент довольных клиентов):

1. London Luton (29%)
2. London Stansted (38%)
3. Manchester Terminal  3(43%)
4. Aberdeen (44%)
5. Manchester Terminal 1 (50%)

Лучшим аэропортом страны назван аэропорт Doncaster Sheffield, получивший рейтинг одобрения  87% и пять «звезд» в оценке качества сервисов. Вслед за ним лучшими названы аэропорты London Southend (84%), Norwich (75%), Southampton (75%)  и Exeter (71%).