Качеством домашнего интернета недовольна половина британцев

Центр исследований рынка Which? опросил потребителей о качестве услуги широкополосного интернета и определил худших провайдеров.

53% пользователей широкополосного канала в Великобритании недовольны скоростью передачи данных, ростом тарифов по заключенным контрактам и сбоями в работе роутеров, - выяснил центр рыночных исследований Which? и назвал провайдеров, к которым у абонентов больше всего вопросов и претензий.  Худшими игроками рынка домашнего широкополосного интернета оказались Virgin Media, TalkTalk, Sky и BT.

На несоответствие реальной скорости соединения заявленной в договоре чаще всего жалуются абоненты TalkTalk (30%) и BT (22%). Из общего числа респондентов только 10% получает ту суперскорость соединения, о которой провайдеры заявляют в рекламе.

Читайте также: Британский широкополосный интернет признан одним из самых медленных в Европе

Обрывы связи являются частой проблемой для 17% абонентов, в том числе 8% говорят, что без связи при разрыве соединения им приходится оставаться по несколько часов, а иногда и дней.

Жалобы на рост тарифов чаще всего заявляли респонденты, находящиеся на обслуживании в British Telecom, и это неудивительно: в начале этого года BT подняла цены уже в третий раз за восемнадцать месяцев. На втором месте по частоте заявленной жалобы оказались клиенты Virgin.