Британцы теряют по пятьдесят фунтов в месяц на ненужных платных подписках

Общества по защите прав потребителей видят серьезную проблему в том, что отказаться от однажды подтвержденной платной подписки в Великобритании крайне сложно.

В третьем квартале 2017 года среднестатистический британец потратил 160 фунтов стерлингов  на совершенно не нужные ему платные подписки, такие как страховки, членство в фитнес-клубах или телевизионные каналы; таким образом, за год  прямые потери от платных сервисов могут достигать шестисот-семисот фунтов, - сообщает фонд по защите прав потребителей Citizen Advice. 

По результатам исследования, проведенного фондом, выяснилось, что  девять из десяти опрошенных пользователей платных подписок хотя бы раз сталкивались с тем, что  коммерческие сервисы отказали им в отмене ненужной платной подписки. Общая тенденция состоит в том, что подписаться на любой платный сервис в Великобритании проще простого, тогда как отказ от услуги превращается в хождение по мукам.

Расторжение договора о платной подписке нередко затягивается на несколько месяцев, в течение которых провайдеры продолжают списывать абонентскую плату, не предоставляя услуги. Часто на запрос клиента они отвечают просьбой оформить отказ иным способом, нежели была оформлена подписка – по телефону или письмом,  это тоже усложняет процедуру расставания с ненужным сервисом.

В связи с этим Citizen Advice настоятельно рекомендует потребителям взять за правило полностью читать пользовательское соглашение и не подписываться на сервисы, если в договоре непонятно, как будет осуществляться его расторжение.

Министр по вопросам защиты прав потребителей Марго Джеймс говорит, что  защита прав потребителей в Великобритании в целом одна из наиболее эффективных в Европе и мире, однако вопрос о необоснованном списании денег за ненужные подписки пока остается неохваченным, хотя на данный момент в стране уже сорок миллионов человек подписаны хотя бы на один продукт или услугу.