Банк RBS закрывает двести пятьдесят девять отделений по всей стране

Вследствие радикального сворачивания сети филиалов RBS работы лишатся шестьсот восемьдесят сотрудников финансовой компании.

Королевский банк Шотландии объявил о масштабном сокращении сети отделений по всей стране: закроется каждый четвертый филиал, вследствие чего так или иначе будут затронуты интересы тысячи сотрудников. Руководство стремится  смягчить удар по персоналу и обещает  переучить и трудоустроить порядка трехсот клерков, так что под сокращение попадут около семисот человек.

RBS объясняет решение о закрытии филиалов массовым переходом клиентов на обслуживание через онлайн-банк и мобильное приложение: клиентам больше не нужно приходить в офис, отстаивать очередь и решать вопросы с оператором, так как с этой функцией прекрасно справляются боты и операторы службы поддержки онлайн-банка.

Согласно статистике RBS, с 2014 года число посещений клиентами физических офисов банка снизилось на 40%, тогда как число транзакций через сайт и мобильное приложение выросло на 73%. Более пяти миллионов клиентов пользуются банковским приложением для смартфонов и каждый пятый никогда не приходил в физический офис банка.