Британские банки станут понятнее для потребителей финансовых услуг

Правительство обязало банки предоставлять клиентам и потенциальным клиентам информацию в удобном для сравнения и анализа виде.

Управление по финансовому регулированию и надзору на этой неделе опубликовало новые правила, согласно которым операторам финансовых услуг придется раскрывать больше информации для клиентов, чтобы те могли свободно и быстро сравнивать предложения конкурирующих банков.

Подлежащая раскрытию информация имеет сугубо практический характер: сколько времени потребуется  для открытия счета, как быстро поменяют украденную или потерянную карту, доступна ли круглосуточная техподдержка онлайн-банка, сколько и каких по существу жалоб банк получил в последнее время и что с ними сделал.

Читайте также: Британские банки по собственной инициативе увеличили кредитные лимиты по картам

«Мы хотим, чтобы работающие на рынке финансовые организации в прямом смысле боролись друг с другом за каждого клиента, совершенствуя сервис и снижая тарифы на обслуживание, - объясняет представитель управления.

Раскрытие информации будет осуществяться постепенно: данные о горячей линии и вопросы защиты персонала и денежных средств от  нападений злоумышленников должны быть раскрыты с 15 августа 2018 года, данные о сроках открытия счетов – с февраля 2019 года.