Amazon Prime в Великобритании срывает сроки доставки посылок

После многочисленных жалоб абонентов сервиса комитет по надзору на рекламном рынке проверит обещание компании обеспечить «без ограничений доставку в течение дня».

Комитет по рекламным стандартам инициировал расследование в отношении платного сервиса доставки посылок Amazon Prime, заподозрив его в грубом нарушении рекламных обещаний.

Клиенты Amazon имеют право на бесплатную доставку заказа при покупке на определенную сумму, однако на стадии оформления заказа им предлагают тридцатидневную бесплатную подписку на экспресс-доставку, которая на постоянной основе стоит 7.99 фунтов стерлингов в месяц.

В преддверии Рождества Amazon мотивирует покупателей оформить подписку, поясняя, что для доставки подарков обычным курьером последний срок оформления заказа - среда, 20 декабря, тогда как подписчики Prime  имеют время до субботы, 23 декабря.

За последние недели Комитет по рекламным стандартам получил «огромное число обращений» от подписчиков Amazon Prime, которые не получили обещанную и в большинстве случаев оплаченную экспресс-доставку заказов, и это является основанием для проведения  расследования и наложения крупного штрафа на компанию.

 Центр мониторинга рынка Which? поясняет, что срыв экспресс-доставки «день-в-день» или на конкретную дату является нарушением контракта со стороны посылторга, и если вопрос получения посылки точно в срок является для заказчика критически важным, он имеет полное право отказаться от заказа и потребовать полное возмещение его стоимости.