Пассажиры метро в Лондоне автоматически получат компенсацию за сбои в движении поездов

Новый сервис Reeclaim позволяет без лишних хлопот получать от департамента транспорта мэрии  Лондона денежные компенсации в случае серьезных сбоев в движении поездов метро и городских электричек.

Пассажирам лондонского метро есть на что сетовать: на некоторых линия в час-пик поезда останавливаются каждую минуту, из-за чего сбивается нормальный график их движения. Новый претензионный сайт Reeclaim позволяет в автоматическом режиме истребовать  у мэрии компенсацию за срыв своих планов.

Reeclaim работает со всеми видами рельсового транспорта в Лондоне, то есть претензию можно подать как на задержку электричек London Overground и TfL Rail, так и на проблемы в движении метро и DLR. Регистрация в сервисе займет не больше двух минут, - достаточно внести все данные эккаунта в TfL, а дальше претензионная работа отлажена в автоматическом режиме через ежедневное сканирование истории поездок пассажира. В ближайшие месяцы у сайта появится приложение для мобильных телефонов.

Получить компенсацию можно, если поезд метро или DLR задержался на 15  и более минут от расписания, а также при нарушении графика движения электричек LO  и TfL Rail  на 30 и более минут.  

Средний размер компенсации через Reeclaim оценивается в 3.40 фунтов стерлингов, однако владельцы ресурса говорят, что отдельным «счастливчикам», изо дня в день путешествующим через самые проблемные участки сети лондонского железнодорожного транспорта, за год может набежать до 350 фунтов стерлингов компенсации.

В дальнейшем схему автоматической претензионной работы на транспорте планируется  развернуть и на самых проблемных железнодорожных направлениях; организаторы говорят, что только такая системная, предельно объективная и обезличенная работа может заставить недобросовестных владельцев франшиз выполнять свои обязательства перед пассажирами в полном объеме.