По результатам опроса три лондонских вокзала вошли в пятерку лучших, а один из крупнейших назван одним из худших.
Независимое бюро Transport Focus провело опрос среди 28 000 британцев, пользующихся железнодорожным транспортом, с целью определить их отношение к сервису и инфраструктуре вокзалов по всей стране. В результате получился рейтинг из 56 вокзалов; критерием попадания в список стала репрезентативность оценок – о транспортном узле должны были высказаться не менее ста человек.
Лучшими вокзалами страны британцы назвали лондонские станции King`s Cross и St Pancras с рейтингом удовлетворенности 96% и 95%, соответственно. Третье и четвертое место разделили вокзал Ридинга и бирмингемский вокзал New Street – рейтинг 92%, а на пятом оказалась лондонская станция Marylebon (91%).
Далее в рейтинге лучших числятся Liverpool Central, Beaconsfield Sheffield, Manchester Piccadilly и Glasgow Central – у всех этих вокзалов индекс удовлетворенности пассажиров равен 91%.
Самым худшим вокзалом страны назван Glasgow Queen Street – работой центрального терминала Глазго удовлетворены только 58% пассажиров. Серьезные нарекания вызывает железнодорожный терминал в лондонском аэропорту Гатвик (66% удовлетворенности), вокзал Оксфорда (67%) и станция Clapham Junction в Лондоне (69%). Из больших вокзалов Лондона самая плохая репутация у вокзала Victoria – 72% удовлетворенных пассажиров.
Transport Focus обращает внимание, что на всех четырех вокзалах, получивших максимум положительных отзывов, в последние годы была проведена комплексная реконструкция и модернизация.