Eurostar и Gatwick Express уличены в недостоверной рекламе

Два ведущих железнодорожных  оператора не могут фактически обеспечить пассажирам те условия перевозки, о которых заявляют в презентационных материалах.

Комитет по надзору за соблюдением рекламных стандартов выдал предписания о немедленном устранении несоответствия в рекламных материалах железнодорожных операторов Eurostar и Gatwick Express; первому поставили на вид недостоверную информацию о доступности билетов по заявленной цене, второму – заявление о скорости осуществления перевозок.

Основанием для разбирательства стали жалобы пассажиров этих железнодорожных компаний. В январе 2018 года Eurostar рекламировал билеты Лондон-Париж по  цене 29 фунтов стерлингов в одну сторону. Потребители заявили, что билетов по такой цене на сайте не было; перевозчик настаивает, что ограниченное число билетов, а именно, 5000 штук все же были выложены, но увидеть их можно было только при покупке за шесть и более недель до поездки.

Комитет по надзору за рекламой проанализировал рекламные материалы и постановил, что из содержащейся в них информации можно сделать вывод, что билеты доступны для путешествия по заявленной цене в день покупки; ограниченный характер предложения из рекламы также не очевиден.

Франшизе GTR от комитета досталось за рекламное заявление об экспрессе в аэропорт Гатвик, из которого следует, что поезда «отправляются с вокзала Виктория и следуют без промежуточных остановок каждые полчаса». Податели жалоб обратили внимание на то, что Gatwick Express не отличается пунктуальностью, и компания была вынуждена признать, что только 79% поездов приходят в пункт назначения по расписанию, строго за тридцать минут.

Оба оператора  заявили об отсутствии злого умысла и намерения ввести в заблуждение потребителей, но пообещали без промедления исправить рекламные материалы.