House of Fraser отменил все принятые интернет-заказы

Разорившаяся компания рассорилась с логистическим центром и не может выполнить обязательства по принятым заявкам.

Клиенты сети универмагов House of Fraser столкнулись с невозможностью получить заказы, оформленные и оплаченные на официальном интернет-сайте компании. На прошлой неделе сеть была частично расформирована, а частично продана компании Sports Direct, и уже в среду на этой неделе официальный сайт House of Fraser ушел оффлайн.

Руководство универмага объясняет произошедшее финансовым спором с логистическим оператором XPO Logistics, у которого он арендует складские помещения. В официальном заявлении House of Fraser говорится:

Due to delays with delivering online orders, we have taken the decision to cancel and refund all orders that have not already been sent to customers. All customers affected will receive an email in the next couple of days. Please accept our apologies for any inconvenience caused.

— House of Fraser (@houseoffraser) August 16, 2018

- В связи с задержками в выполнении онлайн-заказов  мы приняли решение отменить все ранее сделанные заявки, которые еще не переданы на доставку, и возместить их стоимость покупателям. Все клиенты компании получат соответствующие уведомления на электронную почту в течение ближайших двух дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

По информации The Times, руководство XPO Logistics приказало сотрудникам складов не проводить никакие заказы House of Fraser и не осуществлять отгрузку товаров в магазины до погашения задолженности руководством универмага или компанией Sports Direct как правопреемницей всех долгов и обязательств. В связи с этим в магазинах сети, избежавших закрытия, наблюдается дефицит многих товарных позиций.