Отказ автоматики на станции West India Quay спровоцировал самый масштабный сбой DLR за все годы его работы.
Технические проблемы на линии Доклендского легкого метро начались с самого начала смены 18 сентября, а в 09:15 в результате отказа автоматики в районе West India Quay вся линия оказалась обесточена. Пик пассажиропотока к тому времени был пройден, но технический сбой продолжался несколько часов, так что наплыв пассажиров наблюдался и в метро, и в автобусах, и в электричках юго-восточного направления. Нормальная работа DLR была восстановлена только к 14:15, но и после наблюдались небольшие задержки в графике движения поездов.
На время устранения аварии TfL распорядился о валидности приобретенных для проезда по DLR билетов во всех видах транспорта на дублирующих маршрутах. В официальном аккаунте оператора сделано заявление о том, что пассажиры, пострадавшие от задержек поездов из-за аварии, имеют полное право на возмещение стоимости проезда при подаче претензии онлайн.