Ryanair признан худшей авиакомпанией на территории Соединенного королевства

Рейтинг составлялся в отношении всех авиакомпаний, выполняющих рейсы в аэропорты Соединенного королевства, поэтому в него попал и ирландский лоукостер.

Ryanair шестой год подряд признается худшей из всех авиакомпаний, обслуживающихся в  аэропортах Соединенного королевства; в опросе центра исследования рынков Which присвоены самые низкие оценки по всем ключевым показателям, таким как удобство регистрации и посадки, качество кресел, общая обстановка в салоне и обслуживание в полете. Общий рейтинг удовлетворенности авиакомпанией составил всего 40%, а 70% респондентов назвали Ryanair перевозчиком, к услугам которого они больше никогда не прибегнут.

Для составления рейтинга Which собрал впечатления 7901 человека о 12 459 полетах.

К главным претензиям в отношении Ryanair  можно отнести частые отказы в выплате компенсаций за сорванные рейсы и то, что политика в отношении багажа у перевозчика менялась в сторону ужесточения два раза за год. Тем не менее, предельно низкая стоимость перелетов и обширная карта полетов позволяют Ryanair оставаться крупнейшим и наиболее востребованным лоукостером в Европе.

Вся нижняя часть рейтинга представлена авиакомпаниями, работающими в эконом-сегменте и/или обслуживающими большой пассажиропоток: у Thomas Cook (чартеры) рейтинг 52%, у Wizz Air и Vueling – 54% (обе авиакомпании – лоукостеры), у British Airways (большие обороты) – 56%. Чем больше рейсов выполняет авиакомпания, тем выше риски, что что-то объективно пойдет не так; чем известнее имя авиакомпании, тем больше вероятность, что субъективно путешественники посчитают эту славу незаслуженной.

Среди авиакомпаний, выполняющих короткие рейсы, лучшими признаны  маленькая авиакомпания с Нормандских островов Aurigny (рейтинг 81%), Swiss Air (80%) и британская авиакомпания Jet2 (75%). Среди дальнемагистральных авиакомпаний в списке лучших британских авиакомпаний нет: Singapore Airlines (85%), Emirates (81%) и Qatar Airways (80%).